受付のお仕事　午前編BLOG

加須市馬内のウッド歯科です。

今日は受付担当の仕事の流れを紹介します。

まずは午前中です。

8:30までに出勤します。

タイムカードを押し、スタッフルームで身支度をします。

待合室の電気やモニターつけます。

釣銭準備金の額を確認します。

そのあと、着信履歴を確認し、着信があった場合は折り返しいたします。

待合室の掃除をします。

受付カウンター、椅子、キッズスペース、お手洗いを担当しています。

玄関や床は、当番のスタッフが掃除をしています。

9:00午前診療開始です！

最初の患者様を笑顔でお迎えいたします。

診察券をお預かりし、月初めには保険証の確認をさせていただいております。

インカムで、院長や担当のスタッフに患者様がお見えになった事を伝えます。

診療を終えられた患者様のお会計をします。

抜歯をされた方や歯の神経の治療をされた方でお薬が必要な方には受付から患者様へ渡しております。

診察券に次回のご予約日時を記入し、患者様と確認をしお帰りいただきます。

受付、お会計をしながら電話、来客対応もいたします。

初めての方のご予約や、お日にちのご変更、お問い合わせなどの対応や歯科ディーラー、宅配の受け取りなどの対応もしております。

10時30分前後に過不足なくお会計できているか確認の為、一度精算をしております。

午前中は12時が最終受付です。

最後の患者様がお帰りになりましたら、再度精算いたします。

受付、待合室の片付け、電気、モニターを消し、入り口にご案内のカードを出し施錠し、お昼休憩になります。

午前中の片付けが終わってから、12時50分までが休憩時間です。

お昼休憩は、スタッフルームで一緒に食べますが、外出も可能ですよ。

次回は午後に続きます。